1. Quem é o controlador

Este site é operado por IT SPECIALIST SOLUTIONS, CNPJ 35.627.941/0001-34, com base em Guarujá-SP, sob a marca IT Specialist TI. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@itspecialistsolutions.com.br.

2. O que o site coleta — e o que não coleta

• Não há formulários de cadastro. O site não pede nome, CPF, endereço ou senha.
• Diagnóstico gratuito e assistente IT.A funcionam inteiramente no seu navegador. As respostas não são enviadas a nenhum servidor; elas só saem do seu aparelho se você decidir mandá-las pelo WhatsApp.
• WhatsApp: ao clicar em um botão de WhatsApp, o aplicativo abre com uma mensagem pronta. A partir daí, os dados da conversa (seu número, nome de perfil e o que você escrever) são usados para o atendimento e também ficam sujeitos à política do WhatsApp/Meta.
• Estatísticas de visita (opcional): somente se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies, carregamos o Google Tag Manager, que pode ativar ferramentas do Google (como o Google Analytics) para medir visitas de forma agregada — páginas vistas, dispositivo, cidade aproximada e origem do acesso.

3. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos dois tipos de armazenamento:

• Necessários (sempre ativos, não identificam você): a sua escolha sobre cookies, se você dispensou o aviso de instalar o app e os arquivos guardados para o site funcionar offline (service worker).
• Estatística (só com o seu consentimento): cookies do Google carregados pelo Google Tag Manager.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, que também aparece no rodapé de todas as páginas, ou apagando os dados do site no seu navegador.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu contato e prestar o serviço — procedimentos preliminares e execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Estatísticas de uso do site — consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado quando você quiser.
• Segurança do site e cumprimento de obrigações legais — legítimo interesse e obrigação legal (art. 7º, II e IX).

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

• Google, apenas se você aceitar os cookies de estatística.
• WhatsApp/Meta, quando você inicia uma conversa.
• Empresa de hospedagem do site, que registra acessos técnicos (como endereço IP) por segurança.

Não vendemos dados pessoais. Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, conforme as políticas de cada fornecedor.

6. Por quanto tempo guardamos

Conversas de atendimento são mantidas pelo tempo necessário para o serviço e para obrigações legais e fiscais. Dados de estatística seguem o prazo configurado na ferramenta do Google. As preferências no seu navegador ficam até você apagá-las.

7. Seus direitos como titular

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@itspecialistsolutions.com.br. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site é servido apenas por HTTPS, não executa scripts de terceiros sem o seu consentimento e adota uma política de segurança de conteúdo (CSP) que bloqueia código não autorizado.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site mudar. A data da última atualização aparece abaixo.

Última atualização: 20 de outubro de 2026.